Conferenza stampa per Inaugurazione sede Litorale della Casa del Consumatore.
L’appuntamento è per venerdì 12 febbraio alle ore 12.00 a Fiumicino in via Delle Meduse, 135
Coordina l’avvocato Pablo De Luca, responsabile Casa del Consumatore Fiumicino
Intervengono
Settimo Cerniglia Vicepresidente Nazionale La Casa del Consumatore
Mario Canapini Sindaco Comune di Fiumicino
Anselmo Tomaino Consigliere della Provincia di Roma
IL Programma Recepito dal candidato del PDL alla presidenza della provincia di Frosinone
Onorevole IANNARILLI
Tutela del consumatore
La tendenza che abbiamo constatato, da parte delle Pubbliche Amministrazioni, è quella di muoversi su una linea contrapposta al principio di sussidiarietà, volta ad assorbire o a sostituirsi alle funzioni di promozione e tutela del consumatore. E’ solo dalla complementarieta’ delle azioni tra Amministrazione e associazioni, ciascuno per le proprie competenze, che si potranno dare risposte e soluzioni ai problemi del cittadino, utente e consumatore.
Occorre, quindi rimeditare profondamente l’esperienza dello sportello del consumatore e puntare ad una collaborazione forte con le associazioni dei consumatori, sia a livello centrale che municipale, sulla base del principio di sussidiarietà.
A tutela dei consumatori, bisogna implementare un sistema informativo in rete accessibile ai cittadini sull’esito dei controlli effettuati, sulle violazioni accertate, sulle pratiche di commercio sleali accertate, dei soggetti responsabili, del rispetto delle norme sulle condizioni igienico-sanitarie, sulla indicazione dei prezzi, sulle vendite straordinarie, sulla indicazione dell’origine degli alimenti e della composizione delle merci.
I rinnovi dei contratti di servizio del trasporto locale vanno discussi con le associazioni. In materia di trasporti venga sviluppato un sistema integrato di verifica dei disservizi, come previsto dalla legge regionale sul trasporto del 2003, in collaborazione con le associazioni dei consumatori. In assenza di una autorità sui trasporti regionali, è necessario prevedere strumenti alternativi di verifica del rispetto degli obblighi assunti nei contratti di servizio, che vedano il coinvolgimento delle associazioni degli utenti.
· Riformare lo sportello del consumatore in base al principio di sussidiarietà;
· Promuovere organismi di partecipazione all’interno o in collaborazione con l’ Amministrazione.
· Sostenere le azioni di sussidiarietà delle associazioni di consumatori.
· Avviare lo Sportello del contribuente
Per una politica amministrativa più moderna ed efficiente È ormai improcrastinabile una riforma strutturale che introduca forti elementi di produttività e di efficienza nella PA. E’ crescente nell’opinione pubblica anche una notevole sfiducia nei confronti dell’operato della Pubblica Amministrazione.
· Istituire uno Sportello unico al fine di garantire a tutti gli interessati l'accesso, anche in via telematica, al proprio archivio informatico contenente i dati concernenti le domande di autorizzazione e il relativo iter procedurale, gli adempimenti necessari per le procedure autorizzatorie, nonche' tutte le informazioni disponibili che dovranno essere fornite in modo coordinato.
· Promuovere la attuazione delle procedure amministrative on-line.
· Attivare il Registro informatico degli adempimenti amministrativi per le imprese e gli utenti, che contiene l'elenco completo degli adempimenti richiesti ai concessionari di lavori e dai concessionari e gestori di servizi pubblici, per l'avvio e l'esercizio dell'attività imprenditoriale. Le Provincia e il Comune dovrebbero, singolarmente o in forma associata, assicurare che un'unica struttura sia responsabile di un intero procedimento amministrativo.
La dinamica dei prezzi va lasciata libera, ma vanno colpite senza alcuna remora le speculazioni. Occorre aumentare le informazioni a disposizione dei consumatori e la loro capacità di scelta e di risparmio, che si faccia trasparenza sulle varie filiere dalla produzione al dettaglio per individuare dove si annidano le speculazioni e che vengano messi a disposizione dei consumatori strumenti utili per fare la scelta più conveniente. Utili i panieri di prodotti a prezzo calmierato sulla base di accordi tra la distribuzione e le amministrazioni locali.
· Rafforzare i controlli sulle pratiche di commercio sleale;
· La realizzazione di campagne permanenti di educazione al risparmio energetico e dei consumi idrici nei comportamenti quotidiani;
· Promozione di panieri di prodotti a prezzo calmierato
Trasporti e mobilita’
· Per contratti di servizio, avviare processi di partecipazione e verifica dei risultati da parte delle associazioni dei consumatori, come previsto dall’attuale normativa (legge 24 Dicembre 2007, n. 244,art. 2, comma 461).
· la promozione di una mobilità urbana e interurbana diversa con una politica dei trasporti pubblici che porti a un’incentivazione del loro uso attraverso una differenziazione tariffaria con l’introduzione di mini-bglietti, per tragitti di breve durata, a costo più contenuto, la sostituzione del parco bus inquinante. L’integrazione delle reti di trasporto tra periferie e centro delle città.
· Sviluppare un sistema integrato di verifica dei servizi pubblici volti al controllo o alla concessione di contributi e/o finanziamenti in favore della casa.
Politica socio-sanitaria L’ assistenza sociale e quella sanitaria funzionano in maniera disomogenea e senza la reciproca essenziale prescritta integrazione . Sono altresì caratterizzate da una mancanza di trasparenza nell’utilizzo delle risorse e nelle performance delle strutture, condizioni queste che creano, di fatto, ineguaglianze tra i cittadini sia rispetto all’accesso, che alla qualità del servizio ottenibile.
· l’adozione di politiche di appropriatezza e di trasparenza per ottimizzare il servizio reso sia in termini di qualità delle prestazioni sia in termini di relazione con l’utente. Occorre definire i Livelli Essenziali di Assistenza Sociale, i LIVEAS, già previsti nel 2000 con la legge quadro nazionale di riforma dell’assistenza sociale (legge 328/2000) ma mai precisati.
· Monitoraggio del rispetto dei diritti degli utenti, attualmente gravemente disattesi quali: tempi di attesa per fruire delle prestazioni, posti letto in situazioni di emergenza e di pronto soccorso, disponibilità e tempestivo accesso alla medicina di base, disponibilità di strutture e posti letto per le disabilità e le non autosufficienze.
Consumatori in rete L’avvento della banda larga e della digitalizzazione costituiscono elementi di grande importanza per l’auspicato sviluppo della società dell’informazione e legittimano l’aspettativa che le nuove tecnologie possano consentire accresciute ed interessanti opportunità al cittadino-consumatore.
· Interventi concreti verso i provider intesi a ridurre le vaste aree non coperte dall’ADSL.
IV MUNICIPIO
La Casa del Consumatore apre il primo di Sportello di Conciliazione nel Comune di Roma
Informazioni, educazione al consumo e a scelte più consapevoli, assistenza tecnico-giuridica, orientamento e facilitazione dei rapporti con le aziende di beni e di servizi, risoluzione stragiudiziali delle controversie. Sono alcuni dei servizi offerti dallo Sportello di Conciliazione (Conciliation Point), aperto in questi giorni in via Fracchia 41 presso il IV Municipio a Roma.
La struttura è a disposizione gratuitamente di tutti i cittadini, si trova nei locali del IV Municipio adiacenti all’Ufficio Anagrafe, è aperto ogni martedi e il giovedi dalle 14 alle 16.
Un’amministrazione che persegua l’obiettivo di massimizzare le condizioni di benessere e di migliorare la qualità di vita dei propri cittadini non può fare a meno di chiedersi se, anche nella veste di consumatori, i loro interessi siano opportunamente tutelati – ha spiegato il Presidente del IV Municipio Cristiano Bonelli.
Ecco perché Casa del Consumatore Lazio in collaborazione con il IV Municipio ha realizzato il primo Sportello di Conciliazione nel Comune di Roma.
Lo sportello offre assistenza, informazione e consulenza su qualunque tipo di problema può avere il cittadino come cliente e come utente.
In particolare per Contratti di acquisto, Clausole vessatorie, Pubblicità ingannevole, Tariffe, prezzi, Prodotti difettosi, Servizi finanziari, Turismo e viaggi organizzati; Prestazioni artigianali e professionali, compagnie telefoniche, Energia.
“E’ senza dubbio una opportunità in più per tutti i cittadini – ha commentato il Vicepresidente Nazionale della Casa del Consumatore Dott. Settimo Cerniglia, per indirizzare i cittadini verso scelte più consapevoli sui consumi di beni e servizi.
La struttura servirà anche per migliorare i rapporti fra gli operatori economici ed i consumatori attraverso intese volte a garantire qualità e trasparenza e si stanno studiano anche delle iniziative, come ad esempio il bollino verde, per certificare le attività che rispettano tali criteri. In programma ci sono anche convenzioni con gli esercizi commerciali a favore delle fasce più deboli e Promuovere la capacità interpretativa del consumatore in materia di contratti ed utenze fornendogli gli indispensabili elementi di conoscenza giuridica. 
IL Presidente del IV Municipio e il Vicepresidente Nazionale della Casa del Consumatore All'Inagurazione dello Sportello
Lo Sportello Conciliation Point è un servizio gratuito finanziato dalla Regione Lazio: Programma Utenti e Consumatori anno 2008.
Lo Sportello offre un servizio di informazione e prima assistenza ai consumatori per orientarsi tra le normative esistenti e fornire indicazioni per la soluzione di eventuali problematiche di interesse consumeristico. Il servizio è completamente gratuito per i cittadini, fino all'eventuale avvio di procedimenti legali e stragiudiziali, sulla cui opportunità i legali forniranno di volta in volta le proprie valutazioni e la propria consulenza una volta esaminati gli aspetti specifici del caso.
Allo Sportello opera personale specializzato in materia di conciliazione e ha competenze e mezzi per gestire le attività di informazione, orientamento e conciliazione.
Il personale dello Sportello opera nei seguenti ambiti di intervento:
Protocolli D’intesa stipulati
Telecomunicazioni: Telecom Italia- Tim- Wind Infostrada- Fast Web- H3G- Vodafone
Banche: Banco Posta-Poste Vita- Gruppo Mps- Banca Intesa
Energia: Enel- Eni- Edison
Poste: Poste Italiane
Acqua: Acqualatina
Roma 18 settebre 2008
La Casa del Consumatore promuove lo sciopero della pagnotta contro il Carovita
Da l'anno scorso i problemi legati all'inflazione si sono aggravati, il tasso è raddoppiato e pertanto le associazioni, questa volta in 16, hanno indetto per giovedì 18 settembre "lo sciopero della pagnotta", giornata di lotta dei consumatori contro il carovita. Invitando i cittadini a non comprare, almeno per quella giornata, i prodotti che hanno registrato gli aumenti più consistenti, dal pane alla pasta fino alla benzina. Aumenti che pesano moltissimo sulle famiglie a reddito fisso: "Una mensilità di lavoratori e pensionati è stata bruciata dagli aumenti già avvenuti; un'altra mezza mensilità sarà bruciata dall'aumento delle tasse a causa dell'inflazione", sostengono le associazioni.
I rappresentanti dei consumatori si sono dati appuntamento per il 18 settembre in piazza Montecitorio, per presentare al governo e al Parlamento una serie di proposte per abbassare il carovita, a partire da un "provvedimento straordinario di moratoria di prezzi e tariffe fino al 30 giugno 2009".
Le proposte delle associazioni dei consumatori
Le 16 associazioni promotrici dell'iniziativa chiedono inoltre una tariffa sociale elettrica estesa anche al gas e l'Iva sul gas metano al 10% anche per il riscaldamento, sanzioni per le scuole e gli insegnanti che non rispettano il tetto di spesa previsto dalla legge, cartellini "antispeculazione" che indichino il prezzo di vendita al dettaglio accanto a quello finale, un meccanismo che obblighi le società petrolifere ad adeguare il prezzo della benzina alla discesa dei prezzi del greggio, non solo ai rincari, la riduzione delle accise da tempo promessa dal governo. E ancora: un recupero fiscale (con detrazioni o bonus) per almeno 300 euro a famiglia, delle maggior tasse che le famiglie stanno pagando per via dell'inflazione.
I dati sugli aumenti
Secondo il dossier preparato da Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Assoutenti, Casa del consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Citcu, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento consumatori, Movimento difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori, la "stangata autunnale" comporterà per ogni famiglia aumenti medi di 617 euro. Si va da 180 euro in più per il riscaldamento dovuti agli aumenti del metano fino a 120 euro per gli alimentari , 55 euro per l'Rc auto, 62 euro per la scuola, e così via.
Il caro-carburanti
Da questo calcolo vanno esclusi i carburanti, per i quali le associazioni dei consumatori hanno stimato una maggiore spesa annua nel 2008 di 312 euro rispetto all'anno precedente se si usa il gasolio, e di 204 euro se si usa la benzina. Se poi dalle spese necessarie si passa a quelle voluttuarie gli aumenti sono ancora più significativi: per i ristoranti il costo medio di un pranzo è passato dai 18-21 euro del 2002 ai 32-39 euro del 2008 (con un aumento compreso tra il 78 e l'86 per cento).
Per la casa da 588 a 732 euro in più l'anno
Agli aumenti dei beni di consumo si sommano le maggiori spese per la casa: una rata di 450 euro nel 2004 nel 2008 è passata a 626, se a tasso variabile. Quasi raddoppiate nello stesso periodo le spese di manutenzione. Alle stelle anche gli affitti: secondo le stime delle associazione dei consumatori "una famiglia in affitto pagherà di più quest'anno 61 euro al mese pari a 732 euro l'anno. Quella in proprietà 49 euro al mese in più pari a 588 euro l'anno". Anche perché liberalizzazioni e accordi sui mutui non sono riuscite minimamente ad avvantaggiare in alcun modo i consumatori.
ROMA 14 MAGGIO 2008
LA CASA DEL CONSUMATORE LAZIO AL FORUM DELLA P.A.
VENITE A FARVI CONTAGIARE DALL’INNOVAZIONE
Ore 14,45, fermata Fiera di Roma, giorno 13 maggio 2008 visita alla Nuova Fiera di Roma, dove per quattro giorni dal 12 al 15 maggio si è tenuto, come ogni anno, il Forum della PA.Ma cosa è il Forum della Pubblica Amministrazione? Il Forum PA è un progetto integrato di comunicazione che promuove un confronto diretto ed efficace tra pubbliche amministrazioni centrali e locali, imprese e cittadini sui temi chiave dell'innovazione nel sistema Paese e nei sistemi territoriali.
Il Forum rappresenta l’occasione, direi unica, d’incontro tra attori pubblici e privati, cercando di trovare o ritrovare tra settore pubblico, ricercatori universitari, autonomie locali un progetto o una visione comune di sviluppo.Quest’anno il tema centrale è l’innovazione, ma il Forum è iniziato e si è concluso puntando l’attenzione alle persone che lavorano nella pubblica amministrazione, e sull’importanza dei talenti per sviluppare le potenzialità innovative del Paese, sui giovani, sull’istruzione e sul mondo delle donne.Molti sono stati gli interventi che si sono susseguiti nei vari Convegni del Forum, uno dei più significativi è stato quello del Ministro Brunetta in occasione dell’inaugurazione, che ha parlato di come risolvere il problema dei “fannulloni” nella pubblica amministrazione: “semplicemente licenziandoli” ha ribadito, utilizzando le leggi che in Italia consentono di farlo.Anche dal miglioramento delle capacità e dell’efficienza di chi lavora quindi parte quella che si definisce innovazione: “dovrà prevalere la selezione dei migliori, ridando alla dirigenza pubblica il potere disciplinare”.Lo stesso Ministro Renato Brunetta poi ha posto l’attenzione su l’altra innovazione, quella tecnologica, che deve abbracciare tutti i settori, con l’obiettivo di tagliare i ponti eliminando i supporti cartacei che rendono meno efficienti e snelli i servizi.Per Brunetta, quindi le parole d’ordine dovranno essere trasparenza, valutazione e benchmarking, mentre gli strumenti per il cambiamento sono il federalismo, la banda larga e l’Ict.La parola chiave quindi è stata quella dell’innovazione, non solo nella gestione diretta della struttura amministrativa, inglobando anche la macchina della giustizia, ma anche nel modo di usufruire della stessa, dall’università alla scuola, con il progetto delle pagelle scolastiche consultabili in rete.
Dott.ssa Martina Salerno
ROMA 30 maggio -1 giugno 2007
LA CASA DEL CONSUMATORE LAZIO ALLA PRIMA MANIFESTAZIONE DEL CONSUMO CRITICO.
nella foto il Presidente Nazionale Fede Pellone con i responsabili delle sedi di Roma
La prima manifestazione regionale sul consumo critico con la partecipazione delle associazioni di consumatori regionali tra le quali la Casa del Consumatore Lazio.Cinque giorni di convegni, workshop ed incontri tra cittadini, istituzioni, associazioni di Consumatori del Lazio e grandi aziende dedicati al tema del consumo consapevole.La Casa del Consumatore Lazio ha allestito uno stand per poter informare tutti i cittadini, in particolare le fasce deboli come le famiglie numerose e gli anziani monoredito, sulla propria attività di consiglio, di direzione e di difesa per le loro primarie esigenze di sopravvivenza e di difesa.Fra intrattenimento, dibattiti, informazioni e mostre fotografiche si è conclusa la prima manifestazione sul consumo critico organizzata dall’assessorato per la tutela dei consumatori e semplificazione amministrativa della Regione Lazio. Il villaggio del consumatore, allestito di fronte la stazione Termini, ha ospitato 30 stand per una zona espositiva di 1000 metri dove i cittadini hanno trovato notizie utili e risposte valide ad orientarsi nel complesso mondo del consumo.Erano presenti, infatti, le associazioni dei consumatori, spazi della Regione e una sala convegni dove, durante la settimana, si sono alternati in dibattiti e confronti rappresentanti regionali, provinciali e comunali, addetti ai lavori, ma soprattutto cittadini comuni che quotidianamente si scontrano con tanti problemi.Al dibattito con l’assessore Michelangeli era presente il Presidente della Casa del consumatore Lazio il Dott. Settimo Cerniglia il quale è intervenuto sulla problematica del consumo critico, evidenziando in maniera pregevole l’insana esposizione alla quale viene sottoposto in modo esecrando l’anziano indifeso.Era inoltre presente il Presidente Nazionale della Casa del Consumatore il Dott. Fede Pellone il quale ha apprezzato il prodigarsi e l’espandersi dell’associazione nella Regione Lazio.Lo scopo della manifestazione è stato di far incontrare i cittadini con le associazioni di consumatori al fine di poter analizzare il livello di correttezza e di etica dei processi e delle attività legate al tema del consumo e contribuire alla formazione di una cultura del consumo consapevole, passando attraverso la diffusione di informazioni necessarie per attuare scelte intelligenti, per conoscere i propri diritti e i servizi che le associazioni dei Consumatori offrono a loro tutela e supporto.
VITERBO
Oggi, 5 marzo 2008, il Presidente Provinciale de La Casa del Consumatore Viterbo, Avvocato Massimo Meloni, terrà una conferenza a Montalto di Castro (VT) sui diritti dei consumatori in tema di interessi bancari.
Presso la sede del centro anziani, in Piazza della Misericordia, a partire dalle ore 20.00, infatti, il nostro esperto di diritto bancario, illustrerà alla cittadinanza alcuni temi molto importanti per i piccoli risparmiatori e per gli operatori commerciali, inerenti la gestione bancaria dei conti correnti.
La conferenza toccherà, in particolar modo, tre punti chiave. Si discuterà infatti, su cosa si intende per anatocismo sugli interessi passivi, se gli interessi bancari su conto corrente sono dovuti e se vi sono delle modalità per poterli recuperare.
L’Avvocato Meloni, invitato alla conferenza in veste di relatore e moderatore, risponderà alle domande dei partecipanti e metterà a disposizione della collettività tutte le sue conoscenze in tema di diritto bancario.
Lo stesso Presidente Provinciale dell’Associazione dichiara: “Parleremo di problematiche legate ai conti correnti, in particolare di alcuni contratti che possono essere parzialmente viziati e quindi invalidati”.
Tale evento sarà inoltre, un’ottima occasione anche per avere maggiori delucidazioni sulle novità introdotte dal pacchetto Bersani e sui temi delle liberalizzazioni.
Rieti Sabato 15 marzo 2008
GIORNATA EUROPEA DEL CONSUMATORE - INAUGURAZIONE SEDE PROVINCIALE DI RIETI
IL giorno sabato 15 marzo a Rieti la Casa del Consumatore Lazio per festeggiare La Giornata Europea del Consumatore ha organizzato un evento importante. Erano presenti inoltre il capogruppo al Parlamento Europeo On. Roberta Angelilli, il Sindaco di Rieti, l'assessore Chicco Costini, il Presidente della Casa del Consumatore Lazio il Dott. Settimo Cerniglia e la responsabile della sede di Rieti la Dott.ssa Simona Berton.
Nell'ambito dell'incontro l'Onorevole Angelilli è intervenuta sulla centralità del consumatore in Europa, anche alla luce della nuova politica della Commissaria Europea per la Tutela dei Consumatori Meglena Kuneva, ha apprezzato l'attività della Casa del Consumatore, che in questi anni si è battuta per i diritti dei consumatori.
IL Sindaco Emili ha apprezzato l'apertura di uno sportello consumatori nel suo comune e ha dichiarato ampia disponibilità della sua amministrazione a iniziative di tutela e di informazione ai cittadini.
Sono intervenuti anche l'assessore Chicco Costini il quale ha rappresentato il grave disagio di molti cittadini che negli ultimi tempi arrivano faticosamente alla fine del mese, ha inoltre sottolineato l'importanza che la Casa del Consumatore potrebbe avere nell'informazione e nella formazione di cittadini maggiormente consapevoli dei propri diritti.
La Dott.ssa Simona Berton responsabile sede Provinciale di Rieti della Casa del Consumatore, ha inoltre affermato l'importanza delle associazioni dei consumatori in Italia nella tutela dei consumatori.
Il Dott. Settimo Cerniglia Presidente della Casa del Consumatore Lazio è intervenuto ringraziando tutte le personalità per l'ampia disponibiltà e fiducia accordata alla Casa del Consumatore, e ha ribadito l'importanza e la centralità che le associazioni di consumatori hanno rappresentato negli ultimi 15 anni.
Settimo Cerniglia ha inoltre richiamato alla memoria tutte le battaglie e le iniziative svolte dalle associazioni, ha delineato le future battaglie che le associazioni di consumatori dovranno combattere, quali ad esempio la tutela collettiva dei diritti attraverso la Class Action.
Berton- Settimo Cerniglia- On Roberta Angelilli Il Sindaco di Rieti Emili e Settimo Cerniglia
Inoltre entro breve tempo l'associazione organizzerà corsi e seminari a Rieti per informare i cittadini dei propri diritti, e prossimamente la casa del Consumatore Lazio organizzerà un'altra tavola rotonda sulle recenti liberalizzazioni, ed entro pochi giorni lo sportello sarà in grado di assistere i cittadini attraverso lo strumento della conciliazione paritetica, mezzo veloce gratuito e alternativo per risolver disservizi con le grandi aziende. Inoltre presso la sede era presente uno stand dell'Enel per la promozione dell'ambiente attraverso il risparmio energetico, con la distribuzione dei Kit del Risparmio Energetico, comprendenti due lampadine a basso consumo e un riduttore di pressione.Tale ulteriore iniziativa fra altro è stata molto apprezzata dai cittadini di Rieti.
la Dott.ssa Berton Resp.Casa del consumatore Rieti
sembra apprezzare il kit del risparmio energetico.
