CONCILIATION POINT

La Casa del Consumatore Regionale Lazio dà vita al Progetto :" Conciliation Point"

Prende il via il progetto "Conciliation Point", promosso da La Casa del Consumatore Regionale Lazio- realizzato con il finanziamento della Regione Lazio Programma utenti e Consumatori 2008.

In una società in cui le controversie sono all'ordine del giorno e nata la necessità di garantire ai Cittadini- Consumatori un risposta alle loro problematiche, in tempi ragionevoli.

L'obiettivo del progetto è quello di diffondere nella Regione Lazio e a livello provinciale e locale lo strumento della conciliazione; attraverso la crezione di sportelli di Conciliazione.

Lo scopo degli sportelli è:

1) Informare i consumatori sulle procedure Volontarie designate con l'acronimo di ADR;

2) Fornire assistenza e consulenza in fase di reclamo;

3) Fornire maggiori informazioni possibili sulle procedure di risoluzione extragiudiziale delle Controversie;

4) Informare i consumatori sui loro diritti in merito alle modalità di risoluzione delle controversie che dovessero insorgere con le imprese, evitando così i tempi e i costi di un contenzioso tradizionale

Che cosa è la Conciliazione?

è un strumento grazie al quale potete risolvere le vostra controversie con un’impresa. rivolgendovi a noi anziché al giudice, senza ricorrere ad un avvocato e dover affrontare i costi del giudizio.

La Conciliazione è caratterizzata dalla presenza di due conciliatori: quello rappresentante del consumatore e quello rappresentante dell'azienda, che non hanno il potere di decidere come un giudice e imporre la decisione alle parti, ma solo quello di aiutarvi a risolvere il problema in concreto, suggerendo una soluzione alla controversia.

Attenzione però che conciliare non vuol dire per forza rinunciare in tutto o in parte ai propri diritti: se avete ragione piena i conciliatori non potranno che riconoscerlo e suggerire una soluzione che dia soddisfazione ai vostri diritti!

La conciliazione è è nel suo complesso molto semplice e si caratterizza per:
- la rapidità dei tempi di soluzione;
- la semplicità del procedimento;
- i costi ridotti e predeterminati;
- la riservatezza della procedura.

Nel caso in cui siate soddisfatti dal risultato della conciliazione, potrete sottoscrivere la soluzione proposta dai conciliatori, che sarà a quel punto vincolante per voi e per l'azienda.

In caso contrario potrete non accettare la soluzione proposta e comunque abbandonare la conciliazione in qualsiasi momento.

Ad oggi possiamo fornirvi questa tutela con le seguenti imprese: Telecom, Tim, Wind, H3g, Poste Italiane, Bancoposta, Enel, Intesa Sanpaolo, Unicredit, Monte Dei Paschi Di Siena, ANIA (Associazione Nazionale tra le Imprese Assicuratrici), Fastweb, Confservizi, Vodafone, Eni, Italgas, Edison, S.E.A. (Società per Azioni Esercizi Aeroportuali), U.G.F. (Unipol Gruppo Finanaziario) ma molte altre stanno aderendo alla procedura conciliativa.

La Casa del Consumatore è inoltre dotata di conciliatori professionisti, formati secondo i dettami del Ministero della Giustizia, che possono assistervi per la risoluzione delle controversie con qualsiasi altra impresa o professionista. Contattateci per maggiori informazioni.

I nostri sportelli:

Sportello Centrale di Conciliazione
Viale liegi n. 16 00198 Roma
Tel. 06/64463420- Fax. 06/64463420 Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Coordinatore dott. Claudio Cerne

Consulenti Legali : Avv. Marialuisa Gioffrè

Orari di apertura al cittadino dal lunedi 15.30 alle 18.30 e sabato dalle 10.30 alle 13.00

Sportello istituzionale presso il IV Municipio Roma

Resp. Dott. Claudio Cerne

Via Umberto Fracchia 10

Orari di apertura al cittadino: martedì e giovedì 14.30 alle 16.15

Sportello Provinciale -RIETI

Coordinatore
Dott. Simona Berton
Via terenzio varrone n. 140
Tel. 0746.483646 Fax 0746293234
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Sede Provinciale Latina-Conciliazioni Acqualatina

Presidente provinciale Avv. Serena Capitelli

Viale Le Corbusier n.35 scala B 04100 LATINA

Tel.0773.623404 Fax.0773.609089 Cell.urgenze 3382079305

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Scarica i moduli di conciliazione

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